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45 Tage Rückgabe
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Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

 

PILESTONE („wir“ und „uns“) ist der Operator von https://www.pilestone.de - unserer Webseite. Wenn Sie eine Bestellung über unsere Webseite vornehmen, stimmen Sie den Bedingungen unten zu. Diese Bedingungen sind gegeben, um beiden Parteien zu informieren und für das gegenseitige Einverständnis.

 

1. Allgemein

 

Versand ist abhängig von Verfügbarkeit. Wir probieren genaue Verfügbarkeit auf unserer Webseite anzuzeigen, von Zeit zu Zeit kann aber eine Diskrepanz entstehen und wir werden nicht alle Produkte zeitgemäß versenden können. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte schicken und Sie über die unverfügbaren Produkte informieren. Sie können dann eine Rückerstattung beantragen oder auf Verfügbarkeit warten.

 

2. Versandkosten

 

Die Versandkosten werden berechnet während des Kaufes basierend auf Gewicht, Größe, und Versandadresse der Produkte in der Bestellung. Der Kauf des Versandes geschieht bei Kauf des Produktes. Der Preis ist der finale Preis inklusive Versandkosten für den Kunden.

 

3. Rückgaben

 

3.1 Rückgabe ohne Grund

 

Pilestone wird gerne Ihre Rücksendung akzeptieren, auch wenn Sie einfach nur Ihre Meinung geändert haben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie innerhalb von 45 Tagen nach Eingang des Produktes das Produkt in der Original-Verpackung, unbenutzt und in guter Kondition, zurückschicken.

 

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden bezahlt, der Kunde muss die Rücksendung selber anleiten.

 

Sobald die Rücksendung angekommen und akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung veranlasst oder es wird ein Gutschein für einen weiteren Kauf ausgeben. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies passiert. Wir werden den Wert der Produkte erstatten, aber nicht die Versandkosten.

 

3.2 Rücksendungen Garantie

 

Wir akzeptieren gerne jegliche Garantieansprüche.

 

Wenn wir den Garantiefall akzeptieren, können Sie von Pilestone erwarten, Ihren Garantie Anspruch innerhalb von 7 Tagen zu erfüllen.

 

Sobald der Garantie Anspruch bestätigt wurde, haben Sie folgende Auswahlmöglichkeiten:

 

(A) Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Bezahl-Methode

 

(B) Rückerstattung in Form eines Guthabens

 

(C) ein Ersatzprodukt wird Ihnen zugeschickt (wenn verfügbar).

 

 

4. Richtlinien für den Versand

 

4.1 Nationaler Versand

 

Grundsätzlich dauert der nationale Versand 2-7 Tage.

 

4.2 Internationaler Versand

 

Grundsätzlich dauert der internationale Versand 4-22 Tage. Dies unterscheidet sich stark durch den von Ihnen gewählten Versanddienstleister. Wir helfen Ihnen gerne weiter mit genauerer Schätzung der Lieferzeit, wenn Sie einen Versanddienstleister beim Kauf auswählen.

 

4.3 Zeit bis Versand

 

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von zwei Werktagen nach Bezahlung von uns verschickt.

 

Unser Lager arbeitet von Montags bis Freitags zwischen den normalen Werk-Stunden, außer an nationalen Feiertagen, an denen wir geschlossen haben. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Aufschiebung des Versandes minimal bleibt.

 

4.4 Änderung der Lieferadresse

 

Wenn Sie Ihre Versand Adresse wechseln wollen, können Sie dies tun nur solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

 

4.5 P.O. Box Shipping

 

Pilestone wird zu Brief-Adressen nur per Briefsendung zustellen können.

 

4.6 Militärische Versand-Adressen

 

Wir werden an militärische Adressen versenden können mithilfe USPS. Wir sind nicht in der Lage, diese Dienstleistung anzubieten unter Verwendung von normalen Versanddienstleistern.

 

4.7 Produkte nicht auf Lager

 

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, werden wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

 

4.8 Lieferzeit überschritten

 

Wenn die Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte, sodass wir dies überprüfen können.

 

5. Benachrichtigungen bei Verfolgung des Paketes

 

Nach dem Verlassen des Paketes aus unserem Lager können Sie mithilfe eines Trekking-Links das Paket verfolgen.

 

6. Beschädigte Teile durch den Versand

 

Wurde ein Teil der Bestellung während des Versandes beschädigt, weisen Sie bitte die Lieferung des Paketes beim Zusteller ab und kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Wenn die Lieferung zugestellt wurde ohne Ihre Anwesenheit, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt.

 

7. Verpflichtungen und Steuern

 

7.1 Steuern auf den Verkauf

 

Die Verkaufssteuer wurde schon auf den Preis der Ware auf der Webseite hinzugerechnet.

 

7.2 Importzölle und Steuern

 

Import Zölle und Steuern für internationale Versandwege werden möglicherweise bei Ihrem Land anfallen. Dies variiert von Land zu Land und Pilestone möchte, dass Sie sich dieser potentiellen Kosten bewusst sind, bevor Sie eine Bestellung bei uns tätigen.

 

Wenn Sie die Zölle und Steuern nicht zahlen wollen, werden die Produkte zurück zur Pilestone versendet auf Ihre Kosten. Der Kunde bekommt Rückerstattung für den Wert der Produkte minus die Kosten für das Zurückschicken der Produkte. Die Kosten für den Versand werden nicht zurück erstattet.

 

8. Stornierungen

 

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn die Bestellung schon versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

 

9. Versicherung

 

Pakete sind versichert gegen Verlust und Beschädigung zu dem Wert, den der Versanddienstleister zusagt.

 

9.1 Vorgehen bei beschädigten Paketen während des Versandes

 

Wir werden Ihnen eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung zuschicken, sobald der Versanddienstleister die Investigation dieses Vorfalls abgeschlossen hat.

 

9.2 Vorgehen bei verlorenem Paket während des Versandes

 

Wir werden eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung veranlassen, sobald der Versanddienstleister diesen Vorfall untersucht hat.

 

10. Kundenservice

 

Für alle Belange können Sie sich gerne direkt an anfrage@pilestone.de wenden.

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