Rückgabe & Rücksendungen

Garantierte Rückgabe bei Pilestone

• Kein Haken 
• Keine versteckten Kosten 

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pilestone komplett zufrieden sind. 

Sollten Sie aus irgendeinem Grund (z.B. Brille erzielt nicht den gewünschten Effekt) mit Ihrer Brille nicht zufrieden sein, können Sie von der 45 Tage Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machen.

So schicken Sie die Brille an uns zurück

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an anfrage@pilestone.de mit einer kurzen Erklärung, warum Sie Ihre Brille zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen daraufhin die Rücksende-Anleitung zu.

Bitte beachten Sie:

• Sobald wir Ihr Packet erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und die Rückerstattung veranlassen. Das Geld wird innerhalb von 2-5 Tagen zurück überwiesen.

• Jede Bestellung wird von Großbritannien aus versendet. Die Adresse für die Rücksendung befindet sich also in Großbritannien.

Details zu den Rückgabe Richtlinien

Bitte senden Sie die Brille in der originalen Qualität und vollständig an uns zurück. Wir akzeptieren keine wochenlang getragenen Brillen, die in schlechtem Zustand sind.

1. Die 45 Tage Geld Zurück Garantie läuft ab dem Versanddatum.
2. Bitte legen Sie die Bestellnummer und/oder die Rechnung Ihrem Paket bei.
3. Kunden übernehmen die Kosten der Rücksendung und müssen sicherstellen, dass das Paket nachverfolgbar ist. Bewahren Sie bitte den Beleg sicher auf. 

Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kontaktieren Sie uns hier - Anfrage@pilestone.de