Rückgabe-Politik

Pilestones Rückgabe-Politik

Pilestone möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Brille aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, haben Sie eine einfache Geld-zurück-Garantie für jede über www.pilestone.de gekaufte Brille.

• Sie haben eine 45-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wie Sie Ihre Brille zurückgeben können

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Erklärung, warum Sie die Brille zurücksenden möchten, und wir werden uns mit Anweisungen und einer Rücksendeadresse bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

• Sobald das Paket eingetroffen ist, wird es bearbeitet, und innerhalb von 24 Stunden leiten wir eine Rückerstattung ein, die Ihnen innerhalb von 2-5 Werktagen auf Ihrer Bank gutgeschrieben wird.

Einzelheiten zur Rückgaberichtlinie: WICHTIG

• Bitte geben Sie die Gläser in ihrem Originalzustand mit dem gesamten Inhalt zurück, wie sie angekommen sind.

• Für Gläser, die in einem schmutzigen Zustand zurückkommen und an den Hersteller zurückgeschickt werden müssen, wird eine Gebühr von €10,00 erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

• Brillen, die beschädigt bei uns eintreffen oder Kratzer aufweisen, werden nicht erstattet.

• Bestellungen auf pilesone.de, 45-Tage-Rückgabe ab Versanddatum Ihrer Bestellung.

• Rücksendungen müssen strikt innerhalb der oben genannten Fristen an unser Lager zurückgeschickt werden, andernfalls werden KEINE Rückerstattungen ausgestellt.

• Kunden zahlen den Rückversand und bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung verfolgt/unterzeichnet wird, und bewahren Sie den Rücklieferungsnachweis an einem sicheren Ort auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

• Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer oder Rechnung bei. 

Wenn Sie Fragen haben, sind wir für Sie da!

Kontaktieren Sie uns unter anfrage@pilestone.de